Hoe maak je collega’s gelijktijdig onderdeel van het gesprek over belangrijke thema’s? Hoe verbind je op een veilige manier verschillende perspectieven? En hoe kom je meer te weten over de sentimenten en wat er écht leeft binnen een organisatieonderdeel? Om antwoord te krijgen op deze en meer vragen, experimenteert de gemeente Amsterdam een jaar lang met de dialoog toepassing van Civinc. Deze applicatie maakt het mogelijk om medewerkers op een innovatieve manier te betrekken bij vraagstukken rond bijvoorbeeld werkcultuur, controversiële thema’s en gewenste strategieën.
Civinc is ontwikkeld om op grote schaal digitale dialogen mogelijk te maken tussen medewerkers. Op deze manier helpt de applicatie een beeld te schetsen van wat hen drijft en wat er leeft. Tijdens een dialoogsessie op het platform, wisselen medewerkers in anonieme chatgesprekken van gedachten met collega’s met een ander perspectief. Zo worden collega’s met diverse achtergronden, belangen en ideeën uitgedaagd om belangrijke vraagstukken vanuit elkaars blik te bezien.
Een AI (kunstmatige intelligentie) analyse van de dialogen brengt vervolgens in kaart hoe de groep naar het thema kijkt. Deze inzichten kunnen worden gebruikt om bijvoorbeeld besluit- en beleidsvorming beter te laten aansluiten bij wat er bij medewerkers leeft. Op deze manier biedt deze samenwerking goede ingrediënten voor impact en inzicht binnen de gemeente. Aan het einde van de pilot volgt een algehele evaluatie om de meerwaarde van de technologie voor (anonieme) dialogen inzichtelijk te maken. Hiermee bouwen we aan een toekomstbestendige organisatie die voldoende is uitgerust voor de toekomst van werk.
Ruben Treurniet, mede-oprichter van Civinc: “De Gemeente Amsterdam is eigenlijk een mini samenleving met tal van perspectieven op werk-inhoudelijke en maatschappelijke thema’s. Het is mooi om te zien dat de gemeente zich inzet om deze perspectieven samen te brengen. Met Civinc willen we bijdragen aan een veilige uitwisseling van perspectieven, waarbij alle stemmen gehoord worden en waardevolle inzichten daadwerkelijk leiden tot positieve verandering.”
Ger Baron, CTO van de Gemeente Amsterdam, gequote uit The Tech Radar 2024: “We moeten begrijpen wat er gebeurt en wat er op ons afkomt, want een toekomstbestendige stad luistert naar de signalen van opkomende technologieën, reflecteert op urgente ontwikkelingen, experimenteert en doet onderzoek.”
